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Asus ZenFone Selfie - Que ele só liga no carregador
Aparelho: Asus ZenFone Selfie
Marca: Asus
Data: 29/10/2018 21:57:23
Download do Manual Técnico (Service Manual): Baixar
ASUSTeK Computer Inc. ou simplesmente ASUS é uma empresa de Taiwan especializada na fabricação de hardware. Fabrica, entre outros, placas-mãe, placas de vídeo, discos ópticos e Computadores portáteis. A ASUS também produz componentes para outras empresas como a Sony (PlayStation 2), Apple (iPod, iPod shuffle, MacBook), Alienware, Falcon Northwest, HP e Compaq. Em 2014, a marca lançou os smartphones da linha Asus Zenfone. O primeiro modelo que chegou ao Brasil foi o Zenfone 5, com 8 GB de memória interna, tela de 5 polegadas e processador Intel Atom dual-core de 1.6 GHz. O Zenfone 6 foi o segundo smartphone lançado pela ASUS no Brasil, com 16 GB de memória interna, tela de 6 polegadas e processador Intel Atom dual-core de 1.6 GHz.[1]
[09:20, 29/10/2018] +55 21 99618-0448: Bom dia
[09:39, 29/10/2018] Suporte CS - Leonardo: bom dia
[10:09, 29/10/2018] +55 21 99618-0448: Sou Alessandra da Conserta Nova iguaçu
[10:09, 29/10/2018] +55 21 99618-0448: Estou com um Asus selfie zd551kl
[10:09, 29/10/2018] +55 21 99618-0448: Que ele só liga no carregador
[10:09, 29/10/2018] +55 21 99618-0448: Se tirar ele fica reiniciando
[10:09, 29/10/2018] +55 21 99618-0448: Já trocamos bateria e nada
[10:27, 29/10/2018] Suporte CS - Leonardo: qual a voltagem da bateria que está colocando nele ?
[10:32, 29/10/2018] +55 21 99618-0448: A mesma
[10:32, 29/10/2018] +55 21 99618-0448: Original
[10:33, 29/10/2018] +55 21 99618-0448: Coloco na fonte ele liga direto
[10:33, 29/10/2018] +55 21 99618-0448: Mas reinicia
[10:39, 29/10/2018] Suporte CS - Leonardo: ve a voltagem que está no multimetro
[12:06, 29/10/2018] +55 21 99618-0448: Tá bom, origada
[12:07, 29/10/2018] Suporte CS - Leonardo: Suporte Offline - Não estou disponível no momento, mas responderei assim que retornar.
[12:06, 29/10/2018] +55 21 99618-0448: Obrigada
[17:45, 29/10/2018] +55 21 99618-0448: Boa tarde, fomos passar uma rom do asus modelo Zc520tl, baixamos pelo próprio site da Asus e o aparelho apagou antes de começar a instalação via cartão de memória, tem alguma solução para resolver o problema?
[17:47, 29/10/2018] Suporte CS - Leonardo: qual a voltagem da bateria dele ?
[17:52, 29/10/2018] +55 21 99618-0448: Ele esta fechado
[17:53, 29/10/2018] Suporte CS - Leonardo: quanto de bateria tinha quando tentou fazer o software?
[17:56, 29/10/2018] +55 21 99618-0448: O técnico não lembra
[17:56, 29/10/2018] +55 21 99618-0448: Mas ela estava com carga
[17:57, 29/10/2018] Suporte CS - Leonardo: porque agora precisa ver se tem como carregar o celular e ver se volta provavelmente a bateria estava baixa durante a atualização e fez com que ele desligasse
[17:57, 29/10/2018] +55 21 99618-0448: Mas ele aparece a luz vermelha quando conecta o cabo de carga
[17:58, 29/10/2018] +55 21 99618-0448: Mas não liga, não vibra
[17:58, 29/10/2018] +55 21 99618-0448: Nada
[17:58, 29/10/2018] Suporte CS - Leonardo: então deixa ele carregar
[17:58, 29/10/2018] +55 21 99618-0448: Já fizemos isso
[17:58, 29/10/2018] +55 21 99618-0448: E nenhum sinal de vida
[17:58, 29/10/2018] Suporte CS - Leonardo: então voce vai precisar abrir ele
[17:58, 29/10/2018] Suporte CS - Leonardo: e ver voltagem da bateria
[17:58, 29/10/2018] +55 21 99618-0448: Tá ok
[17:58, 29/10/2018] Suporte CS - Leonardo: e ver se consegue tirar ele do hardbrick
[17:58, 29/10/2018] Suporte CS - Leonardo: se não conseguir
[17:58, 29/10/2018] Suporte CS - Leonardo: só na autorizada com box.
[17:59, 29/10/2018] +55 21 99618-0448: Eita
[17:59, 29/10/2018] +55 21 99618-0448: Tá bom
[17:59, 29/10/2018] +55 21 99618-0448: Obrigada