Galaxy Note 10 Lite - não entra em Hard Reset de jeito nenhum

[16:32, 19/01/2022] André Medeiros Unidade Belford Roxo: Sarah boa tarde, estou com um Note 10 Lite que não entra em Hard Reset de jeito nenhum (Botão volume mais e Power e depois solto o Power) tem alguma outra forma dele entrar neste modo?
[16:36, 19/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: tenta manter volume pra cima e power apenas
[16:36, 19/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: Boa tarde
[17:10, 19/01/2022] André Medeiros Unidade Belford Roxo: Mas é o que estou fazendo ou deixo os dois apertados até aparecer a opção?
[17:17, 19/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: entendi, então o aparelho está com o software corrompido
[17:17, 19/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: provavelmente sera necessário uma box para corrigir o problema
[17:18, 19/01/2022] André Medeiros Unidade Belford Roxo: Só na box, esse  aparelho estava funcionando só a caneta aí ontem eu atualizei ele e o touch voltou ao normal
[17:19, 19/01/2022] André Medeiros Unidade Belford Roxo: Posso fazer pelo odin não?
[17:20, 19/01/2022] André Medeiros Unidade Belford Roxo: Ele tá funcionando normal eu queria resetar ele só que tem uma Samsung acount nele que não deixa e a pessoa não tem mais acesso a ela
[17:20, 19/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: é note 10 da samsung? Pensei que fosse Xiaomi
[17:20, 19/01/2022] André Medeiros Unidade Belford Roxo: Isso da samsung
[17:20, 19/01/2022] André Medeiros Unidade Belford Roxo: Foi mal
[17:20, 19/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: Pode fazer pelo Odin sim
[17:20, 19/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: Samsung é mais tranquilo
[17:20, 19/01/2022] André Medeiros Unidade Belford Roxo: Blz então
[17:21, 19/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: O problema é Xiaomi kkkk
[17:21, 19/01/2022] André Medeiros Unidade Belford Roxo: Show
[17:21, 19/01/2022] André Medeiros Unidade Belford Roxo: Xiaomi eu já joguei a toalha
[17:21, 19/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: hahahahahahaha
[17:21, 19/01/2022] André Medeiros Unidade Belford Roxo: Kkkkk