LG K11 ALPHA - q da essa mensagem na tela quando conecta o carregador tem Edéia no q pode ser

[17:26, 08/03/2021] Sarah Suporte Técnico: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ???

Para melhor atendê-los, favor informar:

•Unidade;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); 

Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[17:27, 08/03/2021] Bruno Franqueado Tijucas Do Sul: Boa tarde Sarah tô com um k11 Alpha q da essa mensagem na tela quando conecta o carregador tem Edéia no q pode ser
[17:27, 08/03/2021] Bruno Franqueado Tijucas Do Sul: Eu acho q a bateria q está com problema pode ser???
[17:35, 08/03/2021] Sarah Suporte Técnico: boa tarde, tudo bem?
[17:35, 08/03/2021] Sarah Suporte Técnico: o aparelho foi oxidado?
[17:37, 08/03/2021] Bruno Franqueado Tijucas Do Sul: TD ótimo e contigo ?
[17:37, 08/03/2021] Bruno Franqueado Tijucas Do Sul: Não foi
[17:38, 08/03/2021] Bruno Franqueado Tijucas Do Sul: Eu ativei q bateria ela deu 100% aí quando o aparelho reiniciou deu zerado e com símbolo de temperatura quando conecta o carregador
[17:39, 08/03/2021] Bruno Franqueado Tijucas Do Sul: E quando conectava com ele ligado da aquela mensagem
[17:50, 08/03/2021] Sarah Suporte Técnico: Normalmente esse problema é dado por oxidação
[17:50, 08/03/2021] Sarah Suporte Técnico: a bateria está com quanto de tensão?
[17:53, 08/03/2021] Bruno Franqueado Tijucas Do Sul: Estava dando 3.2
[17:53, 08/03/2021] Bruno Franqueado Tijucas Do Sul: Aí carreguei até dar 3.5
[17:54, 08/03/2021] Bruno Franqueado Tijucas Do Sul: Conectei o carregador ela marcou 100%
[17:54, 08/03/2021] Bruno Franqueado Tijucas Do Sul: Aí quando conectava o carregador ligado dava aquela msg
[18:02, 08/03/2021] Sarah Suporte Técnico: na fonte aparece a mensagem?
[18:09, 08/03/2021] Bruno Franqueado Tijucas Do Sul: Na tela do aparelho
[18:09, 08/03/2021] Bruno Franqueado Tijucas Do Sul: Essa