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LG K11 PLUS - tá com problema de reconhecimento de chip!

Aparelho: LG K11 PLUS

Marca: LG

Data: 17/08/2021 11:02:24

lg

LG Corporation, antigamente Lucky-GoldStar é um grande conglomerado sul-coreano que atua no setor de eletrônicos, celulares e produtos petroquímicos, energia, maquinaria, metais, finanças e serviços.

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!
Bom dia @Sarah
Bom dia!
Lg K11 tá com problema de reconhecimento de chip!
Coloca chip da operadora Oi funciona por certo tempo depois não reconhece chip
Coloca chip operadora vivo funciona normal
Coloca chip operadora oi, horas não reconhece
Aparelho foi efetuado hard reset e permaneceu do mesmo jeito
Cliente é da operadora oi desde sempre
E chip oi não quer funcionar, já trocamos o chip por outro e fica mesmo jeito, colocamos o chip do cliente em outro aparelho e funciona o chip
Algo que Possa nos auxiliar?
Bom dia
Imei ok?
Sim
está exibindo pelo codigo e liberado na anatel?
Exibindo pelo código?
Ele deixa de reconhecer ou perde o imei
Não entendi
*#06#
ok
Não reconhece
Quando
Coloca chip vivo reconhece
Só que cliente relata que tel não é bloqueado, que ele é cliente oi desde
Sempre
Ok
Pode ser mau contato no slot do chip
precisa remover e soldar novamente
Mais quando coloca chip da operadora vivo pega imediatamente
Em todos os dois altos
Ele só localiza a vivo
Estranho
Se não tem bloqueio no imei é problema com o sinal da região
Todos os celulares da minha casa são da oi, todos funcionando, minha casa está a 30 metros daqui da loja
Consultado os dois
Precisa analisar os filtros de sinal do aparelho entçao
Sou iniciante, poderia me ajudar quais Filtros são esses?
//www.youtube.com/watch?v=-Il3rn3qe_M
Segue tutorial
Obg vou verificar
FIM DO ATENDIMENTO

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