Orçamento gratuito online!
Aparelho: Samsung Galaxy A01 Core
Marca: Samsung
Data: 20/10/2021 16:04:55
Samsung Electronics Company Limited, ou simplesmente Samsung é uma corporação transnacional sul-coreana que atua em diversos ramos da área de tecnologia da informação com sede em Suwon, Coreia do Sul.
[16:46, 15/10/2021] Neto Franqueado Vila Leopoldina: Oi Sarah, boa tarde, tudo bem?
Troquei a tela de um galaxy a01 core e após a entrega o cliente reclamou do sensor de proximidade.
Mas não tem sensor na placa e nem espaço no display.
Sabe me dizer como funciona, ou não funciona?
[16:46, 15/10/2021] Sarah Suporte Técnico CS: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ???
Para melhor atendê-los, favor informar:
•Unidade;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento);
Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[16:48, 15/10/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Boa tarde, tudo bem e você?
[16:49, 15/10/2021] Neto Franqueado Vila Leopoldina: Bem também! ??
[16:49, 15/10/2021] Sarah Suporte Técnico CS: O sensor é acoplado com a tela, então dependendo da peça não funciona mesmo
[16:49, 15/10/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Infelizmente estamos com esse problema
[16:53, 15/10/2021] Neto Franqueado Vila Leopoldina: Então se eu colocar uma tela original nova funcionará?
[16:54, 15/10/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Sim
[17:01, 15/10/2021] Neto Franqueado Vila Leopoldina: E isso não seria um espaço para o sensor?
[17:08, 15/10/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Não, ele é assim mesmo
[17:09, 15/10/2021] Neto Franqueado Vila Leopoldina: Tem algum material que mostre o sensor? Preciso explicar para a cliente.
[17:12, 15/10/2021] Sarah Suporte Técnico CS: o sensor é na tela
[17:12, 15/10/2021] Neto Franqueado Vila Leopoldina: Onde na tela?
[17:13, 15/10/2021] Sarah Suporte Técnico CS: me manda o modelo completo
[17:13, 15/10/2021] Sarah Suporte Técnico CS: do aparelho
[17:14, 15/10/2021] Sarah Suporte Técnico CS: foto de frente e verso da tela
[17:14, 15/10/2021] Sarah Suporte Técnico CS: também
[17:18, 15/10/2021] Sarah Suporte Técnico CS: me manda o modelo completo
[17:19, 15/10/2021] Neto Franqueado Vila Leopoldina: É o A013
[17:19, 15/10/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Aqui é só o display sem aro certo? preciso da foto do aro na parte superior também
[17:19, 15/10/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Igualmente da placa
[17:19, 15/10/2021] Neto Franqueado Vila Leopoldina: Não tenho, acabou de levar o aparelho.
[17:20, 15/10/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Não tenho como marcar o sensor, o manual que eu tenho é diagrama elétrico
[17:20, 15/10/2021] Sarah Suporte Técnico CS: estou vendo se encontro outro
[17:22, 15/10/2021] Neto Franqueado Vila Leopoldina: Ok
[17:25, 15/10/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Na carcaça, você pode ver ali que tem a borrachinha do sensor
[17:25, 15/10/2021] Sarah Suporte Técnico CS: o sensor fica ali
[17:25, 15/10/2021] Sarah Suporte Técnico CS: não tenho uma foto da placa
[17:26, 15/10/2021] Neto Franqueado Vila Leopoldina: Essa é a foto da placa
[17:27, 15/10/2021] Neto Franqueado Vila Leopoldina: Onde estaria o sensor? Na placa só tem o espaço
[17:27, 15/10/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Você teria uma foto de todo o local? Porque a placa ja vem assim de fábrica.
[17:28, 15/10/2021] Neto Franqueado Vila Leopoldina: E olha a tela original, não tem passagem de luz para o sensor
[17:28, 15/10/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Porque como eu disse, o sensor é acoplado, ele fica entre a carcaça e o display
[17:29, 15/10/2021] Sarah Suporte Técnico CS: vários modelos da samsung estão sendo fabricados assim, todos os dias temos casos.
[17:31, 15/10/2021] Neto Franqueado Vila Leopoldina: Ainda não entendi onde ele fica. Se eu colocar a tela original china então não irá funcionar em nenhum? Mas onde vem o sensor na tela original? É visível?
[17:31, 15/10/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Dependendo da qualidade do lote não vai funcionar
Converse agora com nossos técnicos sem custo