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Samsung Galaxy A5 2017 - Troca de Display
Aparelho: Samsung Galaxy A5 2017
Marca: Samsung
Data: 09/12/2020 11:49:02
Samsung Electronics Company Limited, ou simplesmente Samsung é uma corporação transnacional sul-coreana que atua em diversos ramos da área de tecnologia da informação com sede em Suwon, Coreia do Sul.
DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!
Boa tarde, tudo bem?
Devido a alta demanda, o suporte técnico é fornecido via mensagens
Qual seria o caso?
a5 2017
Troca de Display
comprei a tela e fui testar, ela carrega o celular na fonte, mas não liga o Lcd
10%
mas quando aperta para ligar não acontece nada
Deixa eu ver se entendi
transmite imagem ao colocar pra carregar
mas ao pressionar o power não
está correto?
somente a evolução da bateria
tipo carregado 10%
isso
O aparelho pode estar com problema no botão power
teste um outro b
não
como testo o botão
Esse caso, precisa de outro botão pra testar
eu não consigo testar ele na fonte
Esse tipo de botão, não
nossa
vou ver o que consigo
esses adesivos eu nao preciso tirar para testar né
isso
não pode tirar que perde a garantia
ok
agora me ajuda nesse sentido
como procedo agora com o cliente
pq ele trouxe para arrumar a tela
mas o aparelho não ligava nada
aviso ele que o botão não funciona
pq ele iria buscar amanhã
entendi
informe o cliente que será necessário a troca do power
Devido a alta demanda, o suporte técnico é fornecido via mensagens
Qual seria o caso?
a5 2017
Troca de Display
comprei a tela e fui testar, ela carrega o celular na fonte, mas não liga o Lcd
10%
mas quando aperta para ligar não acontece nada
Deixa eu ver se entendi
transmite imagem ao colocar pra carregar
mas ao pressionar o power não
está correto?
somente a evolução da bateria
tipo carregado 10%
isso
O aparelho pode estar com problema no botão power
teste um outro b
não
como testo o botão
Esse caso, precisa de outro botão pra testar
eu não consigo testar ele na fonte
Esse tipo de botão, não
nossa
vou ver o que consigo
esses adesivos eu nao preciso tirar para testar né
isso
não pode tirar que perde a garantia
ok
agora me ajuda nesse sentido
como procedo agora com o cliente
pq ele trouxe para arrumar a tela
mas o aparelho não ligava nada
aviso ele que o botão não funciona
pq ele iria buscar amanhã
entendi
informe o cliente que será necessário a troca do power
FIM DO ATENDIMENTO