Samsung Galaxy A50 - Tem algum explicativo sobre falha de áudio do a50?

[09:44, 03/12/2021] +55 67 9198-9380: Bom dia Sarah, tudo bem?
Unidade de Campo Grande MS
A50 Samsung

Tem algum explicativo sobre falha de áudio do a50?
[09:44, 03/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ???

Para melhor atendê-los, favor informar:

•Unidade;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); 

Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[09:52, 03/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Bom dia
[09:52, 03/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: tudo bem e você?
[09:52, 03/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: é problema com a subplaca paralela, pois essas vem faltando componentes
[09:55, 03/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: tem que pegar uma sub original retirada
[09:57, 03/12/2021] +55 67 9198-9380: Ok, obrigado
[12:23, 03/12/2021] +55 67 9198-9380: Sarah, troquei por uma original, continua a falha
[12:23, 03/12/2021] +55 67 9198-9380: Esse modelo não tem algo crônico relacionado ao audio?
[13:12, 03/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: A tela dele foi trocada?
[13:13, 03/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: https://www.youtube.com/watch?v=3EaHz4ioBZU
[13:13, 03/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Da uma olhada nesse vídeo
[13:14, 03/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: é um problema devido a troca de peça mesmo
[13:49, 03/12/2021] +55 67 9198-9380: No meu caso a falha é microfone, ele fica chiando
[13:49, 03/12/2021] +55 67 9198-9380: Já troquei microfone
[13:49, 03/12/2021] +55 67 9198-9380: Placa carga
[13:50, 03/12/2021] +55 67 9198-9380: Flex dados
[13:50, 03/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Ah, entendi.
[13:50, 03/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: os demais áudios sai normal?
[13:51, 03/12/2021] +55 67 9198-9380: Sim
[13:51, 03/12/2021] +55 67 9198-9380: Viva voz funciona
[13:51, 03/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Então nesse caso teria que analisar o circuito de áudio mesmo
[13:51, 03/12/2021] +55 67 9198-9380: No caso microfone superior
[13:52, 03/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Você usou fluxo para realizar a troca do mesmo?
[13:53, 03/12/2021] +55 67 9198-9380: Não
[13:53, 03/12/2021] +55 67 9198-9380: Troquei placa inteira tbm
[13:54, 03/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Então precisa entrar em contato com o fornecedor da placa e informar o problema
[13:54, 03/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: a placa deve vir em perfeito estado
[13:54, 03/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: O que da pra fazer é tentar trocar esse mic
[13:54, 03/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: caso queira arriscar
[13:54, 03/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: aí não pode ser usado fluxo
[13:54, 03/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Também não pode jogar calor diretamente no mic
[13:55, 03/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: tem que aquecer o estanho e encaixar
[13:55, 03/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: sem aquecer o componente