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Samsung Galaxy A51 - Troquei a tela e a biometria não está funcionando
Aparelho: Samsung Galaxy A51
Marca: Samsung
Data: 11/01/2022 09:37:42
Samsung Electronics Company Limited, ou simplesmente Samsung é uma corporação transnacional sul-coreana que atua em diversos ramos da área de tecnologia da informação com sede em Suwon, Coreia do Sul.
DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!
??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ???
•Unidade;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento);
Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
Bom dia Sarah tudo bem?
Bom dia, tudo bem e você?
Unidade SJR
A51
Troquei a tela e a biometria não está funcionando
Moto one fusion troquei a bateria mais não carrega completamente, o que devo fazer?
Vamos resolver um por vez, ok? Se não vai dar confusão
Ok
Qual a qualidade da tela que foi trocada?
A tela é incel
todos os aparelhos que contem sensor biométrico sob a tela corre o risco de perder a função após a troca da tela
O que você pode tentar fazer é realizar um hard reset e calibrar a biometria pra ver se resolve
Mas corre o risco de não resolver, ainda mais por ser incell
Alguma duvida referente ao primeiro caso?
Então nesse caso a biometria não funciona mais?
Não, se o reset não resolver perde a função
aí só com uma tela original
Ok
No caso do One fusion
A carga dele está travando em alguma porcentagem?
Sim
!!!!
•Unidade;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento);
Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
Bom dia Sarah tudo bem?
Bom dia, tudo bem e você?
Unidade SJR
A51
Troquei a tela e a biometria não está funcionando
Moto one fusion troquei a bateria mais não carrega completamente, o que devo fazer?
Vamos resolver um por vez, ok? Se não vai dar confusão
Ok
Qual a qualidade da tela que foi trocada?
A tela é incel
todos os aparelhos que contem sensor biométrico sob a tela corre o risco de perder a função após a troca da tela
O que você pode tentar fazer é realizar um hard reset e calibrar a biometria pra ver se resolve
Mas corre o risco de não resolver, ainda mais por ser incell
Alguma duvida referente ao primeiro caso?
Então nesse caso a biometria não funciona mais?
Não, se o reset não resolver perde a função
aí só com uma tela original
Ok
No caso do One fusion
A carga dele está travando em alguma porcentagem?
Sim
!!!!
FIM DO ATENDIMENTO