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Samsung Galaxy J6 Plus - explodiu a bateria
Aparelho: Samsung Galaxy J6 Plus
Marca: Samsung
Data: 24/06/2021 10:45:18
Samsung Electronics Company Limited, ou simplesmente Samsung é uma corporação transnacional sul-coreana que atua em diversos ramos da área de tecnologia da informação com sede em Suwon, Coreia do Sul.
DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!
Pessoal boa tarde
Um J6 explodiu a bateria
Kkkkkkkk
Pois é neh
????
Pessoal como proceder ?
Você quer tentar reparar o aparelho?
Sobre a bateria que estorou ?
Esses casos não tem reparo
Sim eu sei, mais o que aconselham falar pro cliente algo assim
Qual o historico dele? Qual o defeito informado na entrada?
o cliente falo que o celular sofre uma queda, porem o vidro não estava trincado, não carregava, fui abrir pra testar a bateria
e que a tela piscava, não carregava também
Ai fica mais facil.. explica que o aparelho esta com problema na tela e no circuito de carga .. que o valor da manutenção inviabiliza
Ou tentar achar um usado em bom estado para vender para ela
Então basicamente eu falo que abri o celular e ele explodiu ?
Por conta dia defeitos que tinha ?
Se voce tiver uma afinidade com o cliente.. mas eu não assustaria muito o cliente
se não ele pode sair falando que voce explodiu o celular dele
Então
E isso que quero evitar
Entre em contato com o suporte administrativo e informe o caso
Um J6 explodiu a bateria
Kkkkkkkk
Pois é neh
????
Pessoal como proceder ?
Você quer tentar reparar o aparelho?
Sobre a bateria que estorou ?
Esses casos não tem reparo
Sim eu sei, mais o que aconselham falar pro cliente algo assim
Qual o historico dele? Qual o defeito informado na entrada?
o cliente falo que o celular sofre uma queda, porem o vidro não estava trincado, não carregava, fui abrir pra testar a bateria
e que a tela piscava, não carregava também
Ai fica mais facil.. explica que o aparelho esta com problema na tela e no circuito de carga .. que o valor da manutenção inviabiliza
Ou tentar achar um usado em bom estado para vender para ela
Então basicamente eu falo que abri o celular e ele explodiu ?
Por conta dia defeitos que tinha ?
Se voce tiver uma afinidade com o cliente.. mas eu não assustaria muito o cliente
se não ele pode sair falando que voce explodiu o celular dele
Então
E isso que quero evitar
Entre em contato com o suporte administrativo e informe o caso
FIM DO ATENDIMENTO