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Samsung Galaxy J7 2017 - continua, mesmo depois da raspagem
Aparelho: Samsung Galaxy J7 2017
Marca: SAMSUNG
Data: 16/11/2021 17:16:06
Download do Manual Técnico (Service Manual): Baixar
Samsung Electronics Company Limited, ou simplesmente Samsung é uma corporação transnacional sul-coreana que atua em diversos ramos da área de tecnologia da informação com sede em Suwon, Coreia do Sul.
[09:12, 10/11/2021] +55 98 8151-0439: Sarah, bom dia
[09:19, 10/11/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Bom dia
[09:19, 10/11/2021] +55 98 8151-0439: O problema com o sensor do J7 continua, mesmo depois da raspagem
[09:22, 10/11/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Você tentou pintar?
[09:22, 10/11/2021] +55 98 8151-0439: Não, eu só raspei e saiu a parte preta que fica
[09:23, 10/11/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Provavelmente o local onde o sensor de proximidade fica encostado não está claro/escuro o suficiente.
A solução seria pintar o local com uma caneta hidrográfica azul ou preta para os casos de excesso de luminosidade ou raspar o local para os casos com menor luminosidade.
[09:23, 10/11/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Tente pintar
[09:24, 10/11/2021] +55 98 8151-0439: Ok
[09:47, 10/11/2021] +55 98 8151-0439: No caso, pinto aqui?
[09:51, 10/11/2021] Sarah Suporte Técnico CS: o mesmo local que você raspou
[09:51, 10/11/2021] +55 98 8151-0439: Ok
[10:22, 10/11/2021] +55 98 8151-0439: Sarah, pintei mas não adiantou
[10:23, 10/11/2021] Sarah Suporte Técnico CS: então só trocando a tela mesmo
[10:24, 10/11/2021] +55 98 8151-0439: Essa que está assim foi uma que eu coloquei
[10:25, 10/11/2021] Sarah Suporte Técnico CS: sim, essa peça está causando problemas no sensor de proximidade
[10:25, 10/11/2021] Sarah Suporte Técnico CS: precisa trocar por uma de melhor qualidade
[10:25, 10/11/2021] +55 98 8151-0439: Ok