Samsung Galaxy Win 2 Duos - Tô com um Galaxy Win 2 duos, não carrega

[14:45, 13/7/2018] +55 21 97219-1742: Boa tarde
[14:45, 13/7/2018] +55 21 97219-1742: Tô com um Galaxy Win 2 duos, não carrega
[14:46, 13/7/2018] +55 21 97219-1742: Reconhece o carregado porém ao invés de carregar, descarrega
[14:46, 13/7/2018] +55 21 97219-1742: Alguma dica?
[14:48, 13/7/2018] Suporte CS - Leonardo: me passa o modelo dele por favor ?
[14:50, 13/7/2018] +55 21 97219-1742: SM-G360BT/DS
[15:36, 13/7/2018] Suporte CS - Leonardo: bate continuidade nesses pontos, talvez precise ressolda-los tbm
[16:11, 13/7/2018] +55 21 97219-1742: Esse modelo não é o mesmo
[16:13, 13/7/2018] Suporte CS - Leonardo: esse aqui então é para ser mais compativel
[16:15, 13/7/2018] Suporte CS - Leonardo: perdão não é
[16:15, 13/7/2018] Suporte CS - Leonardo: o conector voce ja chegou a trocar?
[16:15, 13/7/2018] +55 21 97219-1742: Não
[16:15, 13/7/2018] +55 21 97219-1742: Só tá batendo continuidade nos 2 primeiros de cime
[16:16, 13/7/2018] +55 21 97219-1742: Da esquerda pra direita
[16:16, 13/7/2018] +55 21 97219-1742: Cima*
[16:16, 13/7/2018] Suporte CS - Leonardo: tenta fazer uma ressolda ou trocr esse conector
[16:16, 13/7/2018] +55 21 97219-1742: Tentei um ressolda mas deu no mesmo
[16:17, 13/7/2018] Suporte CS - Leonardo: tenta fazer a troca dele
[16:20, 13/7/2018] Suporte CS - Leonardo: se não vai precisar trocar esse compoennte aqui
[16:25, 13/7/2018] +55 21 97219-1742: Até sem o conector só dá continuidade nos dois que te falei
[16:26, 13/7/2018] +55 21 97219-1742: Os 2 da direita da um bip no multímetro e para
[16:27, 13/7/2018] Suporte CS - Leonardo: provavelmente por ser aterramento
[16:28, 13/7/2018] +55 21 97219-1742: Só trocando o conector mesmo pra ter certeza então neh?
[16:30, 13/7/2018] Suporte CS - Leonardo: então
[16:30, 13/7/2018] Suporte CS - Leonardo: se trocar e não der certo ai vai pro ci que mandei
[16:30, 13/7/2018] Suporte CS - Leonardo: mas o conector é mais facil né
[16:31, 13/7/2018] +55 21 97219-1742: Blz, Valeuu