Xiaomi Mi 9 - Seguinte estou com um Xiaomi 9a

[14:17, 21/01/2022] +55 35 9844-9489: Oi Sarah
[14:17, 21/01/2022] +55 35 9844-9489: Pode me ajudar novamente?
[14:18, 21/01/2022] +55 35 9844-9489: Seguinte estou com um Xiaomi 9a
[14:18, 21/01/2022] +55 35 9844-9489: Demos carga na bateria porém ele somente vibra
[14:18, 21/01/2022] +55 35 9844-9489: Não acende nada
[14:18, 21/01/2022] +55 35 9844-9489: Conectado ao carregador ele vibra também
[14:18, 21/01/2022] +55 35 9844-9489: Porém não acende a tela
[14:19, 21/01/2022] +55 35 9844-9489: Pode ser questão de Display?
[14:20, 21/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: Teria  que ligar na fonte pra confirmar
[14:20, 21/01/2022] +55 35 9844-9489: Ligamos e não deu resultado
[14:29, 21/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: ele vibrou?
[14:29, 21/01/2022] +55 35 9844-9489: Na fonte não
[14:29, 21/01/2022] +55 35 9844-9489: Na fonte os números ficam em 0
[14:29, 21/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: subiu algum consumo?
[14:29, 21/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: entendi
[14:30, 21/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: tem certeza que está dando contato certinho pra ligar na fonte?
[14:30, 21/01/2022] +55 35 9844-9489: Tentamos várias vezes e não deu resultado
[14:30, 21/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: Entendi
[14:30, 21/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: nesse caso é problema na placa do aparelho
[14:30, 21/01/2022] +55 35 9844-9489: Porém quando conectado na bateria ele vibra
[14:31, 21/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: Pode ser que a tela também esteja ruim
[14:31, 21/01/2022] +55 35 9844-9489: Seria isso mesmo?
[14:32, 21/01/2022] +55 35 9844-9489: Porém se fosse tela ele daria algo na fonte certo?
[14:33, 21/01/2022] +55 35 9844-9489: Certo
[14:33, 21/01/2022] +55 35 9844-9489: Obrigada pela ajuda
[14:34, 21/01/2022] Sarah Suporte Técnico CS: Imagina!!