Xiaomi Redmi Note 3 - Ao colocar a tampa traseira os botões param de funcionar. O problema é no encaixe superiot

[15:04, 29/5/2018] Sarah suporte técnico: Magina !
[15:39, 29/5/2018] Thiago De Almeida (Ouro Branco): Ouro branco - redmi note 3
Troca de display
Ao colocar a tampa traseira os botões param de funcionar. O problema é no encaixe superiot
[15:44, 29/5/2018] Sarah suporte técnico: Boa tarde, a tampa está encostando em algum condutor e dando curto
[15:44, 29/5/2018] Sarah suporte técnico: tenta isolar
[15:44, 29/5/2018] Sarah suporte técnico: Com Kapton mesmo
[15:46, 29/5/2018] Thiago De Almeida (Ouro Branco): Já isolei tudo também
[15:48, 29/5/2018] Sarah suporte técnico: os botões que pararam são os laterais ?
[15:56, 29/5/2018] Thiago De Almeida (Ouro Branco): Nao
Os que ficam na tela
Lista, home e voltar
[15:56, 29/5/2018] Thiago De Almeida (Ouro Branco): O pior e que sem tampa funciona de boas
[15:56, 29/5/2018] Sarah suporte técnico: Pode ser uma falha na peça
[15:56, 29/5/2018] Sarah suporte técnico: Incompatibilidade
[15:57, 29/5/2018] Sarah suporte técnico: Antes de testar outra peça, desmonte e monte novamente o aparelho
[15:57, 29/5/2018] Thiago De Almeida (Ouro Branco): Incompatível com a tampa? OO
[15:57, 29/5/2018] Sarah suporte técnico: Pra ter certeza que não é alguma coisinha na montagem
[15:57, 29/5/2018] Sarah suporte técnico: Não com a tampa
[15:57, 29/5/2018] Thiago De Almeida (Ouro Branco): Já montei e desmontei ele duas vezes
[15:58, 29/5/2018] Sarah suporte técnico: A peça mão deve ter isolamento, não é original né ?
[15:58, 29/5/2018] Sarah suporte técnico: não *
[16:00, 29/5/2018] Thiago De Almeida (Ouro Branco): Não
Mas repassei todo o isolamento de uma para a outra
Cliente comprou a peça pela interet
[16:01, 29/5/2018] Sarah suporte técnico: Teste uma nova peça, ainda mais que não sabemos a procedência dessa
[16:10, 29/5/2018] Thiago De Almeida (Ouro Branco): Blz