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Xiaomi Redmi Note 6 Pro - fiz o download da ROM como o cara mostra no vídeo mas meu arquivo está diferente
Aparelho: Xiaomi Redmi Note 6 Pro
Marca: Xiaomi
Data: 13/08/2019 11:57:40
A Xiaomi Inc. é uma empresa chinesa de produtos eletrônicos fundada em 2010, atualmente é a quarta maior fabricante de smartphones do mundo.
DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!
bom dia! tudo bem?
fiz o download da ROM como o cara mostra no vídeo mas meu arquivo está diferente
nas instruções diz que o arquivo baixado é uma pasta zipada
mas o meu não é
o software executável MiFlash nem reconhece o arquivo
não consigo selecionar
bom dia
Me confirme o modelo novamente
por favor
redmi note 6 pro
Vou te enviar a mais recente
? Redmi Note 6 Pro Latest Global Stable Version Fastboot File Download
peguei essa
tá certo
tenta acessar esse site
//en.miui.com/download-356.html
vê se você consegue abrir ele normalmente
mesma coisa
esse é o site oficial
Mas está fora do ar, sempre acontece isso ????????
baixei pelo link que o cara do vídeo postou
//forum.xda-developers.com/redmi-note-6-pro/development/firmware-xiaomi-redmi-note-6-pro-t3914039
tente esse
certo
tem 2 links para download
lateste firmware
e firmware archive
latest*
Sempre que você for fazer software, precisa ser a ultima versão
essa mesmo
a latest né?
Isso
tem duas roms aqui
stable e weekly
weekly pode estar em fase beta né?
e parece que a stable é mais recente
sempre a mais recente
baixei a firmware
dentre os arquivos extraídos tem um em formato de imagem de disco
Me manda um print
assim mesmo?
isso
embaixo tem as opções de 'clean all', 'save user data' e 'clean all and lock'
se eu colocar 'save user data' não exclui os arquivos do celular?
ou deixo 'clean all and lock' mesmo?
Deixa no que já está
Segue o passo a passo do vídeo
que da certinho
selecionei a pasta completa e o erro mudou
tenta selecionar a pasta completa
vou te passar outro tutorial, mas a rom é a mesma, ok?
ok
//www.youtube.com/watch?v=tbqSh3MDEgY
ali embaixo no tutorial quando ele seleciona uma das 3 opções aparece um arquivo na caixa em branco, aqui não aparece arquivo
É porque a firmware é diferente
Mas é o mesmo processo
Só selecionar a firmware
tulip_global_images_V10.3.5.0.PEKMIXM_20190628.0000.00_9.0_global_0e6ade2471
baixei ontem esse arquivo pelo site
//en.miui.com/a-234.html
esse site
o arquivo é bem grande, 2,54gb
mas é aquela rom mesmo que vc me mandou, certo?
É a firmware mais recente
se vc quiser esperar o site oficial retornar
é melhor
essa página?
fui procurando pelo site e encontrei o mesmo link que vc mandou
exato
mas n sei pq pelo link n está indo
baixe a primeira
o celular precisar estar com bateria cheia ou basta estar plugado no pc?
quando cheguei ele estava com 40+% de bateria
Bateria acima de 60% conforme informamos no treinamento
Cabo original
como sai do modo fastboot?
pra deixar ele carregando
tenho um cabo original xiaomi, mas é um que veio num aparelho meu
Tem que ser o original
pode deixar caregando em fastboot mesmo
o que vem na caixa com o aparelho?
pq o cliente não deixou o cabo
mas como esse aparelho é oxidado, eu recomendaria você devolver
a chance dele morrer é alta, você deu o banho na banheira?
Qualquer cabo original da Xiaomi
o oxidado de ontem foi o moto g7 power
esse o problema dele foi que ele estava travado na logo
entendi
entendi
carregue e tente passar a rom novamente
se o problema persistir
É a memoria do aparelho que está com problema
ai teria que corrigir com uma box
isso significa que a bootload está destravada né?
se for o caso, vc me recomenda travar ou deixo destravado mesmo?
se for memoria mantem assim
Muito obrigado pela paciência Sarah
Que bom que deu certo
O cliente se lembra da mi account?
Não falei com ela ainda
ok
Acho melhor dar continuidade com a cliente aqui
Pra ela colocar senha, e-mail e configurar como quiser
ok
Ando te dando muito trabalho, mas saiba que vc está me ajudando muito. Estou reaprendendo e aprendendo muita coisa
Imagina
que bom que esto ajudando
Sarah, esse procedimento, de forma resumida, foi uma reinstalação do sistema operacional, né?
pq pretendo postar no instagram
sim ]
fiz o download da ROM como o cara mostra no vídeo mas meu arquivo está diferente
nas instruções diz que o arquivo baixado é uma pasta zipada
mas o meu não é
o software executável MiFlash nem reconhece o arquivo
não consigo selecionar
bom dia
Me confirme o modelo novamente
por favor
redmi note 6 pro
Vou te enviar a mais recente
? Redmi Note 6 Pro Latest Global Stable Version Fastboot File Download
peguei essa
tá certo
tenta acessar esse site
//en.miui.com/download-356.html
vê se você consegue abrir ele normalmente
mesma coisa
esse é o site oficial
Mas está fora do ar, sempre acontece isso ????????
baixei pelo link que o cara do vídeo postou
//forum.xda-developers.com/redmi-note-6-pro/development/firmware-xiaomi-redmi-note-6-pro-t3914039
tente esse
certo
tem 2 links para download
lateste firmware
e firmware archive
latest*
Sempre que você for fazer software, precisa ser a ultima versão
essa mesmo
a latest né?
Isso
tem duas roms aqui
stable e weekly
weekly pode estar em fase beta né?
e parece que a stable é mais recente
sempre a mais recente
baixei a firmware
dentre os arquivos extraídos tem um em formato de imagem de disco
Me manda um print
assim mesmo?
isso
embaixo tem as opções de 'clean all', 'save user data' e 'clean all and lock'
se eu colocar 'save user data' não exclui os arquivos do celular?
ou deixo 'clean all and lock' mesmo?
Deixa no que já está
Segue o passo a passo do vídeo
que da certinho
selecionei a pasta completa e o erro mudou
tenta selecionar a pasta completa
vou te passar outro tutorial, mas a rom é a mesma, ok?
ok
//www.youtube.com/watch?v=tbqSh3MDEgY
ali embaixo no tutorial quando ele seleciona uma das 3 opções aparece um arquivo na caixa em branco, aqui não aparece arquivo
É porque a firmware é diferente
Mas é o mesmo processo
Só selecionar a firmware
tulip_global_images_V10.3.5.0.PEKMIXM_20190628.0000.00_9.0_global_0e6ade2471
baixei ontem esse arquivo pelo site
//en.miui.com/a-234.html
esse site
o arquivo é bem grande, 2,54gb
mas é aquela rom mesmo que vc me mandou, certo?
É a firmware mais recente
se vc quiser esperar o site oficial retornar
é melhor
essa página?
fui procurando pelo site e encontrei o mesmo link que vc mandou
exato
mas n sei pq pelo link n está indo
baixe a primeira
o celular precisar estar com bateria cheia ou basta estar plugado no pc?
quando cheguei ele estava com 40+% de bateria
Bateria acima de 60% conforme informamos no treinamento
Cabo original
como sai do modo fastboot?
pra deixar ele carregando
tenho um cabo original xiaomi, mas é um que veio num aparelho meu
Tem que ser o original
pode deixar caregando em fastboot mesmo
o que vem na caixa com o aparelho?
pq o cliente não deixou o cabo
mas como esse aparelho é oxidado, eu recomendaria você devolver
a chance dele morrer é alta, você deu o banho na banheira?
Qualquer cabo original da Xiaomi
o oxidado de ontem foi o moto g7 power
esse o problema dele foi que ele estava travado na logo
entendi
entendi
carregue e tente passar a rom novamente
se o problema persistir
É a memoria do aparelho que está com problema
ai teria que corrigir com uma box
isso significa que a bootload está destravada né?
se for o caso, vc me recomenda travar ou deixo destravado mesmo?
se for memoria mantem assim
Muito obrigado pela paciência Sarah
Que bom que deu certo
O cliente se lembra da mi account?
Não falei com ela ainda
ok
Acho melhor dar continuidade com a cliente aqui
Pra ela colocar senha, e-mail e configurar como quiser
ok
Ando te dando muito trabalho, mas saiba que vc está me ajudando muito. Estou reaprendendo e aprendendo muita coisa
Imagina
que bom que esto ajudando
Sarah, esse procedimento, de forma resumida, foi uma reinstalação do sistema operacional, né?
pq pretendo postar no instagram
sim ]
FIM DO ATENDIMENTO